Política de envío

 

Política de Envío

1. Cobertura y Destinos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas (Servientrega, Interrapidísimo o Envía).

  • Cubrimos ciudades principales, intermedias y municipios con acceso terrestre.

  • Para zonas de difícil acceso o trayectos especiales, el tiempo de entrega podría extenderse de 2 a 3 días hábiles adicionales.

2. Tiempos de Entrega

El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago:

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira): 2 a 4 días hábiles.

  • Ciudades Intermedias: 3 a 6 días hábiles.

  • Resto del país: 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los pedidos realizados después de las 2:00 PM de lunes a viernes, o durante el fin de semana, serán procesados al siguiente día hábil.

3. Costos de Envío

  • Envío Estándar: El costo se calcula en el checkout dependiendo de tu ubicación y el peso del paquete.

  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $150.000 COP (puedes ajustar este valor según tu estrategia).

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Empaque y Protección de Productos

Sabemos que las gafas y las gorras son artículos delicados:

  • Gafas: Se envían en estuches rígidos y protegidas con plástico de burbujas dentro de cajas de cartón para evitar rupturas.

  • Gorras: Utilizamos cajas de dimensiones adecuadas para asegurar que la corona de la gorra no sufra deformaciones durante el transporte.

6. Entregas Fallidas

Si la transportadora no logra entregar el pedido tras dos intentos:

  1. El paquete será devuelto a nuestra bodega.

  2. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.

  3. El costo de este nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

7. Novedades al Recibir

Al recibir tu paquete, verifica que la cinta de seguridad esté intacta. Si notas que la caja está abierta o muy golpeada, por favor deja la observación en la guía de la transportadora y comunícate con nosotros de inmediato a nuestro WhatsApp de soporte.